好心肝故事 / 門診志工張玉燕女士 說好話 結好緣 暖迎好心肝病友

 

 

「早安！您好！請問您要掛號報到還是抽血呢？」張玉燕女士微笑詢問，輕觸取票機螢幕取出號碼牌，以雙手遞交給病友，並以手勢引導：「請往這邊走。」每週四是她在好心肝門診中心的志工服務日，她習慣在前一天就準備好心情，以溫暖正能量迎接每一位上門的病友。

 

65歲的玉燕加入好心肝門診志工團隊約莫半年，她與基金會的公益淵源深遠，也有相當豐富的志工帶領資歷。

 

 

大約15年前，夫婿曹世英先生出任荷蘭馬丁航空中國區航站總經理，夫婦因此長居上海，在此期間，玉燕投入慈濟慈善基金會志工，先生買車配司機供她行善專用，予以善款及心力的支持，是她最堅穩的後盾。曹先生10年前退休後，受邀回台接任台北市南港扶輪社社長（2011-2012年），正值創社15週年，秉持奉獻精神，落實社會服務，於其任內推動許多公益活動，像是在日本311震災時伸出援手，與肝病防治學術基金會合辦免費肝炎及肝癌大檢驗，又正逢好心肝門診中心創立的籌備階段，曹社長暨夫人推介許多扶輪社社友共襄盛舉資助，與好心肝結下善緣。

 

溫文儒雅的曹世英先生出身書香世家，內斂自謙，總是低調行善，台北市南港扶輪社創社社長王東章對他稱許有加：「非常有愛心，在推動社務上得到很多社友的支持。」生性熱心的玉燕身為扶輪社寶眷，跟隨投入公益服務不遺餘力。

遺憾的是曹先生於2021年7月辭世，「很感恩好心肝基金會許金川董事長與粘曉菁執行長的協助關懷。」慟失摯愛的玉燕痛哭了整整兩星期，在告別式圓滿之後，慈濟證嚴上人對她開示：「經者，道也；道者，路也。你要把自己走出來。」（不要只是念經，而是要身體力行。經就是道，道就是道理；道理，我們當路走，人人要身體力行。）

 

玉燕拭去淚水，收拾悲傷，以身體力行承續夫婿的溫暖大愛，唯有讓他的善心繼續活在心裡，兩人才能像以往那樣相伴前行。她帶著感恩的心走出來，將先生的奠儀捐給慈濟基金會、陽光基金會、好心肝基金會及中山女中圖書館修繕…等，並延續在慈濟基金會的志工服務，偕同有情有義的扶輪社友們持續為公益打拼，為了更精進社會關懷，重返校園在世新大學社會發展研究所進修。

 

同時，她聯繫好心肝基金會健康推廣部高淑芳主任，表達希望奉獻心力擔任志工，此乃緣自好心肝門診中心成立之初，淑芳曾邀她有機會可加入志工行列，如今有此機緣前來服務。「肝基會長年投入全台偏鄉離島的肝病篩檢，專業醫療及愛心推廣是有目共睹的，在扶輪社間已建立相當好的口碑，綦淑倩與高淑芳兩位主任溫暖貼心，令我感動，我希望能有回饋的機會。」

 

 

玉燕在慈濟基金會受師父手把手帶領，有公關、接待、生活志工等豐富經驗，也曾帶過10年的實業家營隊，「我喜歡，我肯學，我感恩。」這些訓練從心念發展成習慣，練就行儀有禮的氣質，她期許每週在好心肝門診3小時的服務能質量並進。

 

「關懷與陪伴病友是需要同理心的。」玉燕繼續攻讀社會心理學，就是希望能更有方法地應用在實際服務上，「志工是人，是有情緒的，情緒會影響服務，所以要學習轉念的力量，將每一次的服務視同登台演出，整理好自己的情緒，為自己植入正能量，心態要好，才能服務別人。」

 

玉燕的服務崗位是在診所入門處協助病友取號碼牌，也就是第一線門面，迎面而來的印象可能影響病友的心情，「說好話，結好緣，以溫暖的口氣與笑容迎接每一位病友，無論外頭是冷是熱，病友的情緒好壞與否，要讓他們一進來就有安心舒服感。」

 

「很珍惜在好心肝門診這麼好的環境付出與學習，醫療常識也隨著志工服務與日俱進，很感謝親切的黃貴薰副總監對志工無微不至的照顧。」玉燕發願餘年將所學發揮在社會公益上，就如慈濟上人所開示的：「經不是用唸的，是用做的。」她說其實是做了10年後才體悟做公益的真諦，那是要身體力行才會懂得。

 

►玉燕期許自己帶給病友的是安心的正能量。

 

►夫婿曹世英先生是玉燕行善的最大支柱。