第100期
出刊日:2022-10-15
返回上一層好心肝基金會10週年特輯/獨特的感動服務文化(李懋華)
好心肝基金會醫療事業發展執行長、好心肝門診中心總院長
獨特的感動服務文化
光陰荏苒,「好心肝基金會」成立至今已屆10個年頭了,資金來自各方善心人士的捐贈,好心肝門診中心是台灣醫療法公佈實施後第一且是唯一的醫療財團法人基金會診所。
初成立時主要為服務肝病患者,許董事長希望設立一個不以營利為目的,以愛與關懷為出發點的全人、全方位醫療機構,因此親自?選醫護人員,尤其是醫師多為臺大醫院教授及臺大醫院訓練出身的主治醫師。因為受到病患的肯定及反應有其他疾病就醫的需求,所以陸續成立以腸胃病為主的內視鏡檢查中心,以健檢為主的健康管理中心,以非肝膽腸胃科別為主的好甘心診所,目前門診中心已有了23個內外科別,今年為了能一日內快速產出病理報告,也成立了好心肝病理中心。
好心肝門診中心成立後 ,許董事長陸續延攬優秀人才加入,並向各方專家諮詢管理經驗。同仁們為落實許董事長感動服務的理念,無不兢兢業業克盡職守,且門診中心設有多種病患反映的管道,收到建議時即適時檢討。這幾年,在好心肝門診中心許董事長親自的指導下,已經形塑了獨特的好心肝服務文化「以病人為中心—病人朋友化、朋友親人化」。相信有一天,我們的感動服務模式會成為國內外醫療機構人員前來標竿學習的對象。
好心肝基金會門診中心已經具備全方位服務功能,除了醫療服務外,還包括對民眾的醫學知識教育、鼓勵同仁上研究所進修、開發藥物臨床試驗及資訊的創新研究等,未來仍將持續擴大服務的範疇。
我們除了全力去實踐許董事長的理念,還要感謝黃冠棠副董事長的指導,楊培銘總執行長、粘曉菁執行長、王世晞前院長、邱世賢院長、王莉芳院長等共同貢獻心力,促成今日本門診中心的專業及服務能夠受到社會大眾的肯定。
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